El negocio debe ser un socio en la transformación de TI – por Steve Romero

The Business Must Be a Partner in the IT Transformation, publicado por Steve Romero, el de 18 de enero 2012

En mi última entrada de blog, describí la necesidad para que el negocio asuma un rol principal y de un paso al frente en el gobierno de la tecnología de la información para asegurar la continua y exitosa “evolución” de TI. He señalado cómo el abandono del gobierno de TI por el negocio, ha contribuido enormemente a la incapacidad de TI para evolucionar de forma natural y adecuada en respuesta a las necesidades empresariales en constante cambio. Las empresas que fallan en el gobierno de las decisiones de tecnología de la información, fomentan el “nosotros y ellos”, la relación que provoca una división entre sus organizaciones de TI y sus contrapartes de negocio. Esta división debe ser abordada periódicamente, y cada vez que la brecha es demasiado grande para que TI pueda servir con éxito al negocio. En línea con la transformación del negocio posibilitada por TI, TI debe ser constantemente “transformada”.

Visión del CIO: Tres verdades para cerrar la gran brecha – por Michael Krigsman

CIO view: Three truths that bridge the great divide, By Michael Krigsman | January 20, 2012, 5:26am PST

Resumen: La comunicación y la colaboración son los fundamentos del éxito – esta es la manera de evitar los problemas comunes que llevan al fracaso.

Photo credit: “Conversations in Silos” by Michael Krigsman

Este mensaje resume mis palabras a un grupo de líderes gubernamentales de alto nivel a punto de embarcarse en un plan ambicioso e innovador para mejorar la atención sanitaria en su estado. Un tema clave es fomentar la comunicación y colaboración entre los actores empresariales y de TI.

Las estadísticas nos dicen que casi el 70 por ciento de los proyectos de TI están atrasados, sobrepasan el presupuesto, o no pueden entregar el valor esperado (el peor destino de todos). Cifras como éstas dejan claro que hay un problema generalizado en el mundo de la entrega de TI.

Computación en la nube amenazada por el gobierno de USA

Si estás pensando en contratar servicios en la nube o ya lo hiciste, prepara un plan B porque algún día deberás decirle a tus colegas; el negocio no tiene servicios de Tecnología porque al FBI – o al gobierno de USA – se le ocurrió cerrar el proveedor de servicios en la nube que hemos contratado. No sabemos cuando vamos a recuperar esos servicios y esperamos hacerlo antes que debamos declarar la quiebra del negocio.

Un extracto de la noticia publicada por el diario Ámbito Financiero

“El FBI cerró la página de descargas Megaupload por piratería. La Oficina Federal de Investigaciones (FBI) anunció el cierre de la página de descargas Megaupload tras una investigación de dos años que se ha saldado con la detención de cuatro personas en Nueva Zelanda por un supuesto delito de piratería informática.

Las autoridades acusan a Megauploud de formar parte de ”una organización criminal responsable de un enorme red de piratería informática mundial” que ha causado más de u$s 500.000 millones de dólares en daños a los derechos de autor.

El FBI señaló que la operación desvelada no tiene conexión con el proyecto de ley antipiratería SOPA, promovido por el Congreso de EEUU, y que provocó el “apagón” ayer de varias páginas en señal de protesta.

En su comunicado, el FBI señala que esta operación ”se encuentra entre los mayores casos criminales contra los derechos de autor llevadas a cabo por EE.UU. y ataca directamente el mal uso de un depósito de contenido público y distribución para cometer y facilitar el crimen contra la propiedad intelectual”.

Leída la noticia como quiere el FBI y el lobby de Hollywood, parece que estos delincuentes extranjeros los han dejado sin ganar 500.000 millones de dolares para solventar nuestros crecientes gastos. Suena un poco exagerado y a una gran mentira ¿o me equivoco?.

El mundo de las APPS y la experiencia del cliente

Si estás bajo presión para comprar tabletas, volvé a estudiar la computación distribuida

Hace tiempo escribí una entrada acerca de este nuevo mundo de las APPS para cualquier cosa que se quiera hacer en un dispositivo electrónico.

Cuando escribí esa columna, solo había experimentado la distribución de APPS a teléfonos celulares y comenzaba a sufrir los efectos de la arquitectura de Tecnología de la década del ’90, la arquitectura distribuida, donde los problemas de sincronización eran algo de todos los días y el trabajo con datos desactualizados también. Luego y con mucha suerte, esos datos debían pasar por un proceso de sincronización y la gente de TI debía cruzar los dedos para que todo quede bien.

Si hablamos de correo electrónico esto no parece un gran problema pero, si hablamos de datos financieros y/o datos de clientes, es un GRAN PROBLEMA, que muchas veces significaba re-procesos y detención de prestaciones de los sistemas de tiempo real hasta que se lograba tener la información sincronizada.

Hoy estoy experimentando las ventajas de la arquitectura desde un dispositivo Tablet líder del mercado – ya se imaginan el logo de la manzana – y la experiencia comienza a mostrar claramente los mismos problemas de la computación distribuida pero ahora en pantallas touch y con muchos pero muchos iconos, personalmente creo que hemos retrocedido 20 años en lugar de avanzar con las arquitecturas tecnológicas disponibles.

¿Porque semejante afirmación?

10 Mega Tendencias de Negocios para 2012

Esta lista de mega tendencia fue publicada por R “Ray” Wang bajo el título Monday’s Musings: 10 Mega Business Trends To Watch For In 2012 y me pareció una buena lista para tener en cuenta no solo en la planificación de los negocios sino también en los procesos de planeación de tecnología que posibilitan los negocios.

Les recomiendo la lectura completa del artículo original en inglés y solo presento un breve resumen.

El cambio de los sistemas transaccionales a los sistemas de compromiso marca el comienzo de una nueva era para las empresas.

A medida que las empresas evolucionan de los sistemas transaccionales a los sistemas de compromiso, se producen cambios en el negocio.

Este Compromiso requiere un diseño y modelo de negocio diferentes para el éxito.

Siete estrategias para conducir los avances tecnológicos

Esta entrada es una traducción de la columna publicada en ChiefExecutive.net donde algunos CEO de compañías escriben sus experiencias y recomendaciones para otros CEO.

En este caso Paul habla de cómo considerar la tecnología en una organización y las 7 acciones que pueden llevar a un CEO a comprender mejor el poder transformador de la tecnología.

Lejos de lo que estamos acostumbrados a leer en estos días de las firmas de análisis de la industria de TI – ya se imaginan a quien me refiero – el mensaje de Paul, como así también de muchas firmas de consultoría estratégica, no es; si sos un CIO cuidate que tu rol tiende a desaparecer, todo lo contrario, Paul le recomienda a sus colegas que se reúnan con el ¡CIO semanalmente!

La diferencia entre escuchar a los actores de los mercados contra escuchar a analistas que creen entender lo que pasa en el mercado sentados delante de un dispositivo electrónico analizando encuestas.

A continuación la columna de Paul Larkins.

Siete estrategias para conducir los avances tecnológicos, por Paul A. Larkins, Presidente y CEO de SquareTwo Financial, que opera en el mercado de recuperación de activos.

10 preguntas de diagnóstico rápido para TI

Para que puedas saber si tú área de TI está preparada para acompañar los desafíos que enfrentarán las empresas en este año 2012, te dejo 10 preguntas para que puedas hacer un diagnóstico rápido acerca de si está ayudando a tú organización a competir en el mercado.

Las preguntas se responden por SI o por NO y te permitirán ver muy rápido si necesitas revisar tu plan del 2012.

1. ¿Entendemos cómo nuestra empresa crea valor en el mercado?
2. ¿Sabemos que necesita la empresa de TI para generar valor?
3. ¿Podemos mostrar como generamos valor por cada peso invertido en TI?
4. ¿Contribuimos a las capacidades organizaciones que realmente interesan para nuestra estrategia?
5. ¿Hemos identificado los mayores baches entre nuestro estado actual de TI y la generación de valor?
6. ¿Estamos desarrollando nuestro plan de inversiones en conjunto con el resto de la organización?
7. ¿Utilizamos ese plan para determinar la asignación de capital y recursos?
8. ¿Tenemos los mecanismos necesarios de gobierno para seguir nuestro plan?
9. ¿Entendemos como la evolución de la tecnología posibilitará nuestras capacidades y/o cambios en la cadena de valor?
10. ¿Actualizamos nuestro plan regularmente revisando nuestra arquitectura y retirando los sistemas/aplicaciones antiguos?

Cuantos más SI puedas responder, tu organización podrá enfrentar mejor los desafíos de los próximos años en los inciertos y rápidamente cambiantes mercados locales y globales.

Los números de 2011

Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un reporte para el año 2011 de este blog.

Aqui es un extracto

La sala de conciertos de la Ópera de Sydney contiene 2.700 personas. Este blog fue visto cerca de 19.000 veces en 2011. Si fuese un concierto en la Ópera, se necesitarían alrededor de 7 actuaciones agotadas para que toda esa gente lo viera.

Haz click para ver el reporte completo.

El desafío de la Integración de los Medios Sociales

e-marketer publicó los resultados de una encuesta entre CMO en USA y UK donde se destaca
el desafío que significa integrar los medios sociales en los procesos de negocio – a muchos CIO les va a sonar mu familiar este desafío.

Leyendo los motivos por los cuales esa integración es complicada, parece que estamos leyendo un artículo de los problemas de integración de los sistemas de información.

Como creo desde hace mucho tiempo, hoy las organizaciones que creían haber encontrado la solución a los problemas de los programas de cambio empresarial posibilitados por la tecnología de la información a través de los Medios Sociales, y la posibilidad de comprar servicios en la nube, comienzan a darse cuenta de lo que significa la arquitectura empresaria que es mucho más que simple arquitectura de tecnología, ¿conocido no? Procesos, Personas, Estructura y Tecnología donde la tecnología no es más que solo el 5%.

La forma que tenemos de superar esto es que definitivamente rompamos las barreras de “quién es dueño de qué” en la empresa y trabajemos en equipo aportando lo que cada uno sabe, de esa forma podem

os evitar que nuestros colegas CMO u otros CxO descubran a los palos lo que nosotros sabemos desde hace mucho tiempo.

Si después de leer los resultados de la encuesta consideras que estos problemas son los mismos que están teniendo en tú organización, levanta el teléfono, manda un twitt, mensaje de Facebook, Google+ o cualquier otra forma de comunicación que tiene tú empresa y trabaja con el CMO para que esta integración sea una realidad.

Los accionistas y toda la organización te lo van a agradecer.

A continuación los resultados de la encuesta

El desafío de la integración de los medios de comunicación social en los procesos de negocio

Los cambios internos pueden integrar mejor los medios de comunicación social en el marketing mix de las empresas

La integración de los medios de comunicación social en los procesos de negocio es un desafío para muchas compañías. La gente de comercialización ha tomado la iniciativa en el uso de los medios sociales, debemos trabajar con otros equipos y ejecutivos de alto nivel para lograr un cambio dentro de la empresa con el fin de integrar las cuestiones sociales en toda la organización.

InSites Consulting encuestó a altos directivos de marketing en los EE.UU. y el Reino Unido y encontró que;

Carta abierta al CEO: Lo que realmente necesita TI – por Marc Schiller

Traducción de la entrada de blog de Marc Schiller – An Open Letter to Your CEO: What IT Really Needs

Los líderes de TI son muy buenos en sí mismos para recibir golpes por no atender eficazmente las necesidades del negocio. Una y otra vez oímos hablar de todas las cosas que “debería, podría, tendría” que hacer para que un proyecto tenga éxito. Pero de vez en cuando vale la pena recordar que la empresa necesita levantarse y asumir alguna responsabilidad también.

Estimado Sr. / Sra. CEO,

Yo sé que a menudo te sientes bastante frustrado con el grupo de TI. Sé que quieres que el grupo de TI tenga éxito. Sobre todo que quieres obtener el mayor retorno de la inversión por cada dólar que gastas en tecnología de la información. Es por eso que estoy escribiendo esta carta.

Quiero ayudarte a aumentar considerablemente el rendimiento de la inversión en cada dólar que gastas. No es broma. Estoy hablando de una mejora de 100 veces en la eficiencia y eficacia. ¿Te interesa? Me imaginé que sí.

¿Por qué deberías escucharme?

Lo más probable es preguntarse por qué deberías escucharme a mí, un autor y consultor. Después de todo, tienes tu propio CIO con el que puedes hablar. Bueno, el hecho de la cuestión es, los dos sabemos que en realidad no lo escuchan, sobre todo cuando se trata de escuchar los mensajes duros. Eres duro, exigente, y no quieres oír hablar de los problemas. Quieres oír hablar de soluciones. ”Haz que suceda” – ese es tu lema.

Para ser justos, el CIO no siempre es efectivo en la entrega de los mensajes duros. Pero, de nuevo, ¿puedes culparlo? Tú eres el jefe. Todo el mundo te quiere complacer.

Soy un consultor externo. No tengo interés personal, ni bonificación en la línea. Es mi trabajo “decir la verdad al poder”. Por lo tanto, aquí va.